Один из создателей инженерной психологии в России. Основал в ЛГУ первую в СССР лабораторию инженерной психологии (1959 г.).

Крупный методолог психологической науки. Изучая общие проблемы методологии психологии, сформулировал принципы системного подхода к анализу психических явлений, показал место и роль психологии в системе других наук.

Разрабатывал проблему общения (взимосвязи познания и общения, деятельности и общения), вел исследования в различных отраслях психологии (авиационной, космической и др.).